フリーズ・固まる

ゲーム起動時にロゴ・ロード画面で固まる原因と対処法

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ゲームを起動した直後、メーカーロゴやタイトル画面、最初のロード画面で止まって進まない場合は、まずタスクマネージャーを開いて確認してください。そのゲームのCPUとディスクの数値が動いていれば、準備に時間がかかっているだけの可能性があります。この記事で切り分けられることは次の3点です。

  • 待てば直る場合か、操作が必要な場合か
  • ファイル破損・ドライバー・システム要件のどれに近いか
  • 常駐ソフトやセキュリティソフトが関係しているか

まず症状を切り分ける

  • 止まるのは初めて起動するゲームか。YES→原因1「初回起動の準備」を確認。NO（以前は起動できていた）→原因2以降を確認
  • タスクマネージャーでそのゲームのCPU・ディスクの数値は動いているか。YES→原因1を確認。NO→原因2「ファイル破損」を確認
  • Windows UpdateやGPUドライバーの更新の直後か。YES→原因3「ドライバー不整合」を確認。NO→次の質問へ
  • ほかのゲームでも同じ症状が出るか。YES→原因4「システム要件」・原因5「常駐ソフト競合」を確認。NO（そのゲームだけ）→原因2を優先して確認

よくある原因（可能性が高い順）

  1. 初回起動でファイルの準備に時間がかかっている
  2. ゲームファイルの一部が破損している
  3. グラフィックスドライバーがゲームと合っていない
  4. PCがゲームのシステム要件（特にGPU・VRAM）を満たしていない
  5. 常駐ソフトやセキュリティソフトと競合している

原因1：初回起動の準備 → 対処

初めて起動するゲームで、タスクマネージャーの数値が動いている場合はこの原因に当てはまります。

  1. Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを開きます（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. 「プロセス」タブでそのゲームの項目を探し、CPUとディスクの数値が動いているかを確認します（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  3. 数値が動いている場合は、数分待ちます。
  4. 数値が動いていない、または待っても変化しない場合は、原因2に進みます。

原因2：ファイル破損 → 対処

以前は同じゲームが起動できていた場合や、タスクマネージャーの数値が動いていない場合はこの原因の可能性があります。

  1. Steamのライブラリでそのゲームを選び、「ゲームファイルの整合性を確認する」機能を実行します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. 破損・欠落したファイルが見つかった場合は、自動的に再取得・修復されます（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。

原因3：ドライバー不整合 → 対処

Windows UpdateやGPUドライバーの更新をした直後に症状が出た場合は、この原因に当てはまる可能性があります。

  1. Windows Updateを実行し、最新の更新プログラムを適用します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. NVIDIA・AMD・Intelなど、GPUメーカーの公式サイトから最新のドライバーを入手します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。ドライバーの安全性はメーカー公式サイトからの入手であることで判断してください。
  3. 更新しても直らない場合は、ドライバーのクリーンインストールを行います（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。

原因4：システム要件不足 → 対処

購入時にスペックを確認していない場合は、この原因に当てはまる可能性があります。ほかの重いゲームでも同様の症状が出る場合も同じです。

  1. ゲームの販売ページで最低システム要件、特にGPUとVRAMの条件を確認します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. PCに複数のGPUを搭載している場合は、マルチGPU設定を無効にしてから起動し直します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。

原因5：常駐ソフト競合 → 対処

オーバーレイ機能や録画ソフトを使っている場合は、この原因に当てはまる可能性があります。セキュリティソフトを導入している場合も同じです。

  1. タスクマネージャーの「プロセス」タブで、ゲーム以外に動いているオーバーレイ・録画ソフトを終了してから起動し直します（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. セキュリティソフトが原因かを確かめる場合は、無効化はしません。ゲームの実行フォルダとSteam.exeを、除外リストに一時的に追加します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。確認が終わったら、除外設定を元に戻してください。
  3. Steamとゲームの実行ファイルを管理者として実行します（出典：カプコン サポート・確認日 2026-09-23）。

それでも直らない場合

上の手順で直らない場合は、公式サポートへ問い合わせてください。問い合わせ先はSteam・ゲームメーカー・PCメーカーやGPUメーカーです。伝えると早いのは次の4点です。

  • Windowsのバージョン
  • ゲーム名
  • 止まるタイミング（ロゴ・タイトル画面・ロード画面のどこか）
  • 初めて起動するゲームか、以前は起動できていたか

次に確認する症状

参考にした公式情報