フリーズ・固まる

ゲームのロード画面が進まない・止まる原因と対処法

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ゲームのロード画面が進まないときは、まずタスクマネージャーで、そのゲームのディスク使用率を確認してください。ディスクが動いていれば、読み込みに時間がかかっているだけの可能性があります。動いていない場合は、ゲームファイルの整合性確認に進んでください。

この記事では、次の3点を切り分けられます。

  • 読み込みが遅いだけか、ファイルが壊れているかの見分け方
  • オンラインゲームでサーバーや回線が原因の場合の見分け方
  • セーブデータの破損やクラウド同期の競合が原因の場合の見分け方

まず症状を切り分ける

質問YESNO
ロード画面のアニメーション（くるくる・ヒント文）は動いていますか下の質問へ進みます「原因2」を確認します
タスクマネージャーで、そのゲームのディスク使用率は動いていますか「原因1」を確認します「原因2」を確認します
オンラインゲームですか「原因3」もあわせて確認します「原因3」は対象外です
特定のセーブデータ・特定のステージだけで起きますか「原因4」を確認します「原因1」「原因2」「原因5」を確認します

よくある原因（可能性が高い順）

  1. 読み込みに時間がかかっているだけ: HDDへのインストールや空き容量の不足で、時間がかかっている場合があります。
  2. ゲームファイルの破損: ダウンロードやインストールの途中で一部のファイルが壊れていると、特定の場面で止まります。
  3. オンラインゲームのサーバー・回線側: サーバーのメンテナンスや回線の混雑で、通信待ちが長くなることがあります。
  4. セーブデータの破損（クラウド同期の競合を含む）: 特定のセーブデータだけ読み込めない場合に疑います。
  5. メモリ不足・グラフィックスドライバー: 重い処理との併用や、ドライバーが古い場合に起きます。

原因1：読み込みが遅いだけ → 対処

タスクマネージャーで、そのゲームのディスク使用率が動いている場合は、読み込みに時間がかかっているだけの可能性があります。

  1. Ctrl + Shift + Esc キーでタスクマネージャーを開きます（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. 「パフォーマンス」タブで、ディスクの動きを確認します（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  3. HDDにインストールしている場合、読み込みに数分かかることがあります。そのまま待ちます。
  4. 空き容量が少ない場合は、「設定」→「システム」→「ストレージ」の「クリーンアップの推奨事項」を開きます。「一時ファイル」「使用されていないアプリ」などから削除対象を選び、「クリーンアップ」を実行します（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。

Steamの「Vulkanシェーダーを処理しています」が長い場合は、後述のリンクを確認してください。

原因2：ゲームファイルの破損 → 対処

ディスクの使用率が動いていない、または動いているのにロードが進まない場合は、ゲームファイルの破損を疑います。

  1. パソコンを再起動し、Steamを起動します。
  2. ライブラリでゲームを右クリックするか、ゲームページ右の歯車アイコンをクリックします。
  3. 表示されたメニューから「プロパティ」を選びます。
  4. 「インストール済みファイル」タブを開き、「ゲームファイルの整合性を確認」ボタンをクリックします。
  5. 確認が終わるまで数分待ちます（出典：Steamサポート「ゲームファイルの整合性確認」・確認日 2026-09-23）。

確認後に「整合性が確認できないファイル」と表示されることがあります。ローカルの構成ファイルなら問題ないとSteamサポートは案内しています（出典：同上）。デフラグやウイルススキャンなど負荷の大きい作業と同時に実行しないよう注意してください（出典：同上）。

原因3：サーバー・回線側 → 対処

オンラインゲームで、ロード画面の後にサーバーへの接続やマッチングが挟まる場合は、サーバーや回線側の影響を疑います。

まず、そのゲームの公式サポートページやSNSアカウントで、サーバーの状態が案内されていないか確認します。メンテナンス中であれば、終了時刻まで待つ必要があります。

回線が不安定な場合は、無線接続を有線（イーサネット）接続に切り替えると改善することがあります（出典：Steamサポート「Steamクラウド」・確認日 2026-09-23）。モデムやルーターの再起動も有効です（出典：同上）。

原因4：セーブデータの破損 → 対処

特定のセーブデータを読み込むときだけロードが進まない場合は、セーブデータの破損やクラウド同期の競合を疑います。

Steamクラウド対応ゲームでは、起動時にローカルとクラウドのファイルに差分があると競合ウィンドウが出ます（出典：Steamサポート「Steamクラウド」・確認日 2026-09-23）。どちらを残すかは自動で決まらないため、直前にプレイした状況と照らして自分で選びます（出典：同上）。最新の変更があるほうを選ぶと直前の進捗に近づきますが、オフラインモードでのプレイは競合の原因になりやすい点に注意します（出典：同上）。

「同期できません」の表示を無視して「ゲームをプレイ」を選ぶと、データを失うことがあります。Steamサポートはこの点を案内しています（出典：同上）。表示が出た場合は、先にネットワークの状態を確認してから再度起動してください。

原因5：メモリ・ドライバー → 対処

ロード画面は進むのに動作が重い場合や、原因1〜4に当てはまらない場合は、メモリ不足やグラフィックスドライバーを疑います。

  1. Ctrl + Shift + Esc キーでタスクマネージャーを開きます。「パフォーマンス」タブでメモリの使用状況を確認します（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  2. 「プロセス」タブで、使用していないアプリを右クリックして閉じます（出典：Microsoft サポート・確認日 2026-09-23）。
  3. グラフィックスドライバーを最新にします。入手先はNVIDIA・AMD・Intelなど、GPUメーカーやPCメーカーの公式サイトに限ります（出典：カプコン・確認日 2026-09-23）。
  4. Windows Updateを実行し、OSを最新の状態にします（出典：カプコン・確認日 2026-09-23）。
  5. DirectXを最新版に更新します（出典：カプコン・確認日 2026-09-23）。

それでも直らない場合

Steamサポートやゲームメーカーのサポートに問い合わせる場合は、次を伝えると解決が早まります。

  • Windowsのバージョン
  • ゲーム名（該当するならDLC名も）
  • 症状が起きるタイミング（起動直後か、特定のステージか、特定のセーブデータか）

ドライバーやハードウェアが疑われる場合は、GPUメーカーやPCメーカーの公式サポートも活用できます。

次に確認する症状

  • ロゴ画面・起動直後で固まる場合はこちら
  • Steamの「Vulkanシェーダーを処理しています」が長い場合はこちら
  • ロードは終わるがプレイ中に画面だけ固まる場合はこちら

参考にした公式情報